Garantie

Wir finden es toll, dass du JLab rockst! Wir sind stolz auf unsere Produkte und stehen voll und ganz hinter ihnen.

 

30-Tagesgarantie

Sie können gekaufte Waren innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum* umtauschen oder zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie JLab, wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen möchten: Rufen Sie uns unter 1-405-445-7219, support@jlaaudio.com an oder füllen Sie das Formular unten auf dieser Seite aus.

 

Garantie

JLab ist bestrebt, jeden Kopfhörer und Ohrhörer mit höchster Liebe zum Detail und Handwerkskunst zu bauen. Manchmal treten jedoch Mängel auf.

WICHTIGER HINWEIS: Wir haben unsere Garantie für Bluetooth-Ohrhörer, Kopfhörer und Lautsprecher aktualisiert. Wenn Sie ein Produkt nach Juli 1, 2018 gekauft haben, gilt für Ihr Produkt eine 2-Jahresgarantie (auch wenn die Box eine 1-Jahresgarantie enthält). Wir freuen uns, unseren Kunden dieses Upgrade anbieten zu können, da wir weiterhin erstaunliche drahtlose Produkte herstellen.

Ohrhörer und Kopfhörer (ohne Bluetooth) Lebenslange beschränkte Garantie JLab garantiert, dass unsere Produkte während der gesamten Lebensdauer des Produkts frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Wir geben keine andere ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, und jede stillschweigende Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, die über die vorstehende Gewährleistung hinausgeht, wird hiermit abgelehnt.

Bluetooth-Geräte, Lautsprecher und Mikrofone: Zwei Jahr beschränkte Garantie JLab garantiert für einen Zeitraum von zwei Jahren, dass unsere Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Wir geben keine andere ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, und jede stillschweigende Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, die über die vorstehende Gewährleistung hinausgeht, wird hiermit abgelehnt.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kopfhörer wie eine schöne Sonnenbrille zu behandeln und sie bei Nichtgebrauch an einem sicheren Ort aufzubewahren. Alle Garantieansprüche unterliegen der Genehmigung von JLab und liegen in unserem alleinigen Ermessen.

 

 

Starten Sie Ihre Garantie / Rückgabe

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb der Geschäftszeiten von 24-48 zu beantworten. Wenn Sie Ihre Antwort nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

 

Garantie FAQ

Frage: Was deckt Ihre Garantie ab?

Antwort: Wir decken einen als Herstellermangel geltenden Sachverhalt ab. Um es einfach auszudrücken: Wenn Sie Ihre Kopfhörer beschädigt haben, weil sie misshandelt oder feindlichen Umgebungen ausgesetzt waren, fällt Ihr Problem nicht unter die Garantie. Wenn Sie ein Problem wegen der Kunstfertigkeit hatten, dann würden wir es abdecken.

Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Garantieerklärung oder bei unserem Support-Team.

Frage: Wie funktioniert Ihre Garantiepolitik?

Antwort: Wir verwenden eine Gutschrift auf jlabaudio.com, um Garantien abzudecken. Sie senden uns im Wesentlichen Ihr JLab-Produkt und wir bearbeiten Ihren Antrag entsprechend. Sobald wir Ihren Antrag bearbeitet haben, erhalten Sie per E-Mail einen Gutscheincode. Sie können Ihr Guthaben dafür verwenden etwas(!) in unserem Online-Shop oder ersetzen Sie den Originalartikel.

Frage: Wie funktioniert das Guthaben?

Antwort: Sobald Sie Ihr Guthaben per E-Mail erhalten haben, können Sie es für alles in unserem Geschäft verwenden. Ihr Guthaben verfällt nicht!

Wenn Sie Ihr Guthaben für einen teureren Artikel verwenden, sind Sie für den Unterschied verantwortlich. Wenn Sie es für einen geringeren Artikel verwenden, ist der Rest Ihres Guthabens nicht mehr gültig (es sei denn, Sie fügen Ihrem Warenkorb etwas mehr hinzu).

Frage: Wie versende ich meinen Artikel an Sie?

Antwort: Sobald Sie eine Reklamation eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Garantieinformationen sowie unserer Adresse und RMA-Nummer. Sie sind für den Versand Ihres Artikels an uns verantwortlich.

Wir empfehlen, die kleinstmögliche Verpackung zu verwenden und eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten. Sobald wir Ihren Antrag bearbeitet haben, bieten wir Ihnen für inländische Kunden in den USA kostenlosen Versand Ihres Ersatzartikels an.

Frage: Wie lange dauert der gesamte Vorgang?

Antwort: Während die Zeiten variieren können, dauern die meisten Ansprüche von Tür zu Tür 2-3 Wochen.

Frage: Beginnt meine Garantie von vorne, wenn ich einen Ersatz bekomme?

Antwort: Für alle unsere Artikel, die unter unsere beschränkte 2-Garantie fallen, beginnt Ihre Garantie nicht von vorne, wenn Sie einen Ersatz erhalten. Ihre Garantie beginnt bei Ihrem ursprünglichen Kauf (bei dem Sie den Artikel gegen Geld gekauft haben) und endet ein Jahr nach diesem Datum.

Frage: Was ist ein Kaufnachweis?

Antwort: Wir benötigen nur einen Kaufbeleg für batteriebetriebene Artikel, die unter unsere beschränkte 2-Garantie fallen. Ein Kaufnachweis ist alles, was anzeigt, wann und wo Sie den Artikel gekauft haben. Dies ist erforderlich, um die Garantiedeckung zu überprüfen und um sicherzustellen, dass Ihre Artikel bei einem autorisierten Einzelhändler gekauft wurden.

Frage: Was ist ein autorisierter Einzelhändler?

Antwort: Ein autorisierter Einzelhändler ist ein Einzelhändler, mit dem wir direkt verhandeln und an den wir verkaufen. Bei diesen Anbietern gekaufte Artikel sind authentisch und wir können ihre Funktionalität überprüfen. Unsere Garantie wird nur gewährt, wenn Artikel direkt von diesen Händlern oder von uns direkt verkauft werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel von einem autorisierten Händler stammt, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Frage: Wie gehe ich mit einer internationalen Rückgabe oder einem Garantieaustausch um (alles außerhalb der USA).

Antwort: Füllen Sie das oben stehende Garantie- / Rücksendeformular aus. Sie werden mit den spezifischen Anweisungen per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu unserem Garantieprozess zu erhalten. Wir freuen uns, unsere Garantie auf unsere Kunden auszudehnen und stehen immer voll hinter unseren Produkten. Bitte haben Sie in diesem Zusammenhang Verständnis dafür, dass es sich bei unserer Garantie um eine freiwillige Richtlinie handelt, und wir bitten unsere Kunden, unsere Richtlinien wie vorgeschrieben zu befolgen.

 

Für unsere vollständigen Garantiebedingungen lesen Sie bitte unsere vollständigen Garantiebedingungen.

EINGESCHRÄNKTE GARANTIE

JLab erweitert diese beschränkte Garantie auf den ursprünglichen Endverbraucher von JLab-Produkten* (einschließlich Kopfhörer, Ohrhörer, Ohrhörer, Lautsprecher, MP3-Player“) oder die Person, die ein Produkt als Geschenk erhält, vorausgesetzt, dass das JLab-Produkt von einem autorisierten . gekauft wurde Händler wie unten definiert. Die beschränkte Garantie erstreckt sich nicht auf andere Personen oder Erwerber. Gesetzliches oder allgemeines Recht kann zusätzliche Rechte oder Rechtsmittel vorsehen, die von Staat zu Staat und von Land zu Land unterschiedlich sind und von dieser beschränkten Garantie nicht betroffen sind.

"Autorisierter Händler" bezeichnet jeden Händler, Wiederverkäufer oder Einzelhändler, der zum Zeitpunkt des Verkaufs von authentischen JLab-Produkten in dem Land, in dem das Produkt verkauft wurde, ordnungsgemäß von JLab autorisiert war und der das Produkt in neuem, unbenutztem Zustand im Original verkaufte Verpackung. Für Reklamationen benötigt JLab einen Kaufbeleg, um zu bestätigen, dass Artikel über diese autorisierten Einzelhändler gekauft wurden, und dehnt keine Garantie auf nicht autorisierte Einzelhändlerprodukte aus.

„Betrug oder falsche Darstellung“ bedeutet die falsche Darstellung jeglicher Tatsachen im Zusammenhang mit einem Garantieanspruch gegenüber JLab, einschließlich der Art des Mangels, ob das Produkt von einem autorisierten Händler gekauft wurde und der Echtheit des Produkts. Jegliche Darstellung eines behaupteten Herstellungsfehlers, von dem bekannt ist, dass er vollständig oder teilweise durch (a) eine andere als die bestimmungsgemäße Verwendung, (b) Transport, Nachlässigkeit, Missbrauch oder Missbrauch durch andere Personen, (c) Veränderung, Manipulation oder Modifikation der Produkt durch eine andere Person als JLab, (d) Unfall (außer einer Fehlfunktion, die ansonsten als Herstellungsfehler qualifizieren würde), (e) Wartung oder Service des Produkts durch eine andere Person als JLab (f) extreme Aussetzung des Produkts Hitze, helles Licht, Sonne, Flüssigkeiten, Sand oder andere Verunreinigungen oder (g) Handlungen außerhalb der Kontrolle von Jlab, einschließlich und ohne Einschränkung höhere Gewalt, Feuer, Stürme, Erdbeben oder Überschwemmungen, gelten als Betrug.

„Bestimmungsgemäße Verwendung“ bezeichnet die Verwendung des Produkts (a) innerhalb eines Hauses oder einer Wohnung, (b) für private (im Gegensatz zu gewerblichen) Zwecken, (c) in Übereinstimmung mit allen geltenden lokalen, staatlichen oder bundesstaatlichen Gesetzen, Vorschriften oder Vorschriften ( einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bau- und/oder Elektrovorschriften), (d) in Übereinstimmung mit den JLab-Empfehlungen und/oder Anweisungen in den Materialien und der Dokumentation, die dem Produkt beiliegen, und (e) gegebenenfalls mit ordnungsgemäßer elektrischer Erdung.

Alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Lebensdauer oder der 2-Jahresgarantie von JLab werden von JLab nach eigenem Ermessen festgelegt und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

UMFANG DER BESCHRÄNKTEN GARANTIE

JLab bietet eine eingeschränkte lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler für alle authentischen JLab-Produkte. Wenn ein Produkt beim Kauf von einem autorisierten Händler einen Herstellungsfehler aufwies, wird JLab nach eigenem Ermessen (i) das Produkt reparieren, (ii) ersetzen oder (iii) eine Garantiegutschrift für das Produkt im JLab-Onlineshop ausstellen . Die Höhe der Garantiegutschrift entspricht dem aktuellen Preis, der in unserem Online-Shop Jlaaudio.com angegeben ist. JLab behält sich das Recht vor, jedes Produkt, das einem Garantieanspruch unterliegt, nach eigenem Ermessen zu untersuchen, um festzustellen, ob der geltend gemachte Mangel ein Herstellungsfehler oder ein anderer ist.

Für kabelgebundene Ohrhörer bietet JLab eine eingeschränkte lebenslange Garantie, die denselben Berechtigungen und Ausschlüssen wie oben folgt. JLab deckt alle Verarbeitungsfehler während unserer lebenslangen Garantie ab, jedoch nicht Abnutzung oder Missbrauch.

BEDINGUNGEN

DURCH DIE EINREICHUNG DIESER GARANTIEANFRAGE ERKLÄREN SIE SICH MIT DEN FOLGENDEN BEDINGUNGEN EINVERSTANDEN: IM FALL VON BETRUG ODER FALSCHE DARSTELLUNG BEHÄLT JLAB DAS RECHT VOR, ALLE GARANTIEDECKUNGEN ODER ANSPRÜCHE ZU VERWEIGERN. VERLUSTRISIKO – JLAB ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR PRODUKTE, DIE BEIM VERSAND VERLOREN GEHEN UND NICHT TATSÄCHLICH VON JLAB ERHALTEN WERDEN. UM UNNÖTIGE VERZÖGERUNGEN ZU VERMEIDEN UND DIE MÖGLICHKEIT EINES VERLORENEN PRODUKTS ZU MINIMIEREN, EMPFEHLEN WIR DRINGEND, EINE TRACKING-NUMMER ZU VERWENDEN, WENN SIE IHREN ARTIKEL FÜR EINEN GARANTIESCHEIN AN JLAB EINSENDEN. FÜR PRODUKTE, DIE NICHT TATSÄCHLICH VON JLAB ERHALTEN WERDEN, WIRD KEINE GARANTIE GEGEBEN. JLAB BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, NACH EIGENEM ERMESSEN ZU BESTIMMEN, OB EIN DEFEKT EIN HERSTELLUNGSFEHLER IST UND WELCHE ART VON KREDIT ODER ERSATZ GEGENÜBER AUSGEGEBEN WERDEN KANN. ALLE AN JLAB GESENDETEN GARANTIEPRODUKTE WERDEN AUS KEINEM GRUND AN SIE ZURÜCKGEGEBEN. FEHLERHAFTE PRODUKTE KÖNNEN IM RAHMEN UNSERER KONTINUIERLICHEN VERPFLICHTUNG ZUR VERBESSERUNG DER QUALITÄT UNSERER PRODUKTE UND DER UMWELT EINER TECHNISCHEN ANALYSE UND RECYCLING UNTERLIEGEN.

JLab ist nicht verantwortlich für Versandkosten im Zusammenhang mit Gewährleistungsansprüchen und liegt in der Verantwortung des Antragstellers, seinen Artikel an JLab zu senden.

Für alle internationalen Garantieansprüche ist es erforderlich, dass der Kunde alle mutmaßlich defekten Artikel für alle Ansprüche an JLab zurücksendet. JLab ist nicht verantwortlich für Versand- und Zollgebühren, die für Reklamationen anfallen, und es obliegt dem Kunden, für alle Reklamationen den Versand in beide Richtungen zu gewährleisten. INTERNATIONALE ANSPRÜCHE UNTERLIEGEN NOCH DEN GLEICHEN GEWÄHRLEISTUNGSVERFAHREN WIE INLANDLICHE ANSPRÜCHE.

* DIE BESCHRÄNKTE GARANTIE VON JLAB GILT NUR FÜR AUDIO- UND MP3-PRODUKTE VON JLAB *